Brand Flip

Detailní popis

Brand Flip shrnuje zásadní momenty „obratu“ ve způsobu řízení značek a uvažování o nich, které jsou důsledkem proměny komunikačního prostředí. V nové éře rozhodují o budoucnosti a úspěchu značek zákazníci – a záleží na firmách, zda to přijmou jako nutné zlo nebo unikátní příležitost k inovaci. Pro ty, kdo se rozhodnou pro druhou cestu, nabízí Marty Neumeier ucelený návod, jak na to. Bez zbytečných odboček, stručně a výstižně, takže Brand Flip zvládnete přečíst i během delší cesty vlakem. Za tu dobu se dozvíte třeba:

• jak pracovat s kmenem vaší značky,
• jak změnit transakční prodej "za nejlepší cenu" na zákaznickou loajalitu (kde o cenu tolik nejde)
• jak vaši značku odlišit od ostatních,
• pár základních tipů, jak zlepšit zákaznický servis,
• jak být ve firemní komunikaci autentičtí,
• kdy je výhodné nechat zákazníky rozhodovat,
• a jak udělat vaši firemní prezentaci co nejjednodušší.

... a také, že "vysoké náklady na prodej jsou ve skutečnosti daň za špatný branding".

O autorovi

Marty Neumeier je designér, spisovatel a business konzultant. Snaží se přinést kreativní principy a procesy ze světa designu do korporátního prostředí. Ve své poslední knize The Brand Flip se zaměřuje na změny, které do komunikace značek vnesla proměna komunikačního prostředí (v čele s rozšířením sociálních sítí). Mezi jeho předchozí publikace patří Metaskills, kde představuje pět základních dovedností, které budou pohánět inovace v 21. století; The Designful Company, v které se zabývá rolí designu a jeho vztahem s inovacemi; ZAG, která byla vyhlášena jednou z „The 100 Best Business Books of All Time“; a konečně The Brand Gap, která je považována za základ moderního brand-buildingu. Na rozvoji značek a firemní kultury úzce spolupracoval s firmami jako Apple, Netscape, Sun Microsystems, HP, Adobe, Google a Microsoft. V současnosti působí jako Director of Transformation v Liquid Agency, hodně cestuje, vede workshopy a přednáší o inovacích, značkách a designu.

... a ještě vyznání vydavatele:

Proč mám rád Brand Flip? Vlastně se mi všechny Martyho knížky líbily (četl jsem Brand Gap, ZAG, Meta Skills a Brand Flip). Abych řekl pravdu, teprve z jeho knížek jsem doopravdy pochopil, jak zákonitosti značek/brandingu fungují. Marty má dar vysvětlovat i velké principy jednoduše. Bohatě ilustruje příklady a přirovnáními. A protože jsou jeho knihy stručné, je snadné se k nim opakovaně vracet. Pokaždé najdu nějakou další souvislost.

A to by už vlastně samo o sobě stačilo. Co ovšem oceňuji na této knize, že kromě principů Marty přinesl několik návodů a nástrojů - tím v předchozích knihách spíše šetřil. Na příkladu malého startupu vysvětluje, jak při budování značky postupovat. A je dost konkrétní.

Jakožto marketera a konzultanta mě nejvíc baví technika “Matice závazku značky”. Hezky řeší problém, který jsem míval při konzultacích. Když jsem na zásadní otázky dostával od klientů mělké nebo zavádějící odpovědi. Od té doby, co jsme začali tuto techniku používat, dostáváme se rychleji k jádru problému.

A to je jeden z důvodů proč jsme Martyho knížku přeložili a vydali v češtině. Abychom se s klienty rychleji dostali k jádru problému.

Tomáš Kostkan, vydavatel